Grab Holdings Inc., adalah platform aplikasi super terkemuka yang menempati posisi pertama dari 10 perusahaan teknologi teratas di Asia Tenggara. Kantor pusatnya berada di Singapura dan Indonesia. Namun, Grab sudah beroperasi di beberapa negara yaitu Singapura, Indonesia, Malaysia, Kamboja, Thailand, Myanmar, Filipina, dan Vietnam. Grab menawarkan layanan seperti transportasi online, pengiriman makanan, pemesanan hotel, pembayaran digital, dan layanan gaya hidup lainnya melalui aplikasi seluler.

Selain menjadi perusahaan startup terbesar, Grab dikenal sebagai Decacorn pertama di Asia Tenggara. Decacorn adalah perusahaan swasta yang didukung oleh berbagai usaha dengan nilai lebih dari $10 miliar. Dengan nilai setinggi itu, Grab tidak melupakan kesejahteraan karyawannya. Berdasarkan My Career Future Singapore, Grab termasuk dalam enam perusahaan yang memberikan tunjangan karyawan secara maksimal. Grab dapat menyediakan fasilitas yang layak serta memanusiakan karyawannya.

Bagaimana cara Grab memanusiakan karyawannya? Selain all-out dalam memberikan tunjangan karyawan, Grab punya cara lain untuk memanusiakan karyawan. Berikut pembahasannya.

Cara Grab memandang karyawan, terutama pengemudi

Grab memulai usahanya sebagai perusahaan ride-hailing. Perusahaan ini mampu mempekerjakan ribuan pengemudi di seluruh kota. Grab menyebut para pengemudi sebagai mitra bukan karyawan. Hal ini menandakan bahwa Grab menganggap mitra pengemudi berada pada posisi yang sama untuk bekerja sama dan saling memberikan keuntungan.

Selain itu, Grab dengan tegas menyatakan di situs webnya komitmen untuk memberikan akses pembelajaran bagi pengembangan mitra pengemudi di dalam dan di luar jalan raya. Grab tidak memandang karyawan sebagai robot yang harus mencapai target perusahaan, melainkan manusia yang berhak mengembangkan keterampilannya dan memiliki kehidupan yang lebih baik. Grab memberikan pilihan kepada mitra pengemudi untuk meningkatkan kompetensi mereka sesuai dengan posisi atau profesi mereka saat ini (upskill) atau melakukan reskill untuk mempelajari keterampilan baru agar bisa memiliki profesi yang lebih baik sesuai dengan yang mereka inginkan. Grab memanfaatkan LMS atau portal untuk melakukan sesi pelatihan online dalam mewujudkan program hebat ini.

Menyediakan portal e-learning holistik

Sesuai pembahasan sebelumnya, Grab mencoba memanusiakan mitra pengemudi dengan memfasilitasi pelatihan dan memanfaatkan LMS atau portal e-learning. Portal ini menargetkan 2.000-3.000 mitra pengemudi untuk mendapatkan pelatihan upskill dan reskill. Program ini diprakarsai oleh kemitraan Grab dan Ngee Ann Polytechnic dan didukung oleh SSG untuk pendanaannya.

Portal holistik adalah istilah yang tepat untuk menyebut portal e-learning milik Grab. Pasalnya, portal tersebut memiliki manfaat holistik (menyeluruh) baik bagi perusahaan maupun karyawan, topik pelatihan holistik, dan layanan holistik yang terdiri dari pelatihan untuk pengembangan karir di dalam maupun di luar Grab.

Ada tiga jenis mitra pengemudi yang menjadi target pembelajaran. Mereka adalah captain, career-jumper, dan explorer. Captain adalah mitra pengemudi yang ingin tetap bekerja sama dengan Grab. Career-jumper adalah mitra pengemudi yang berencana untuk kembali ke pekerjaan sebelumnya atau membangun karier baru. Explorer adalah mereka yang berencana untuk keluar dari Grab, tetapi mereka tidak yakin tentang bagaimana cara untuk memulai langkahnya.

Untuk para captain, Grab menyediakan program pelatihan pengemudi dan pekerjaan lepas di luar widget Grab untuk mendukung penghasilan tambahan. Para career-jumper dan explorer dapat mengikuti program pelatihan pengemudi dan portal dukungan karir Grab.

Pelatihan yang diberikan oleh Grab terdiri dari offline dan online. Untuk pelatihan online dilakukan melalui portal e-learning yang terdiri dari 3 pilihan utama pelatihan yaitu:

Joining Grab (Bergabung dengan Grab)

Bagian ini ditujukan kepada para mitra pengemudi baru yang memulai karir mereka bersama Grab. Semua modul pembelajaran di sini wajib dipelajari sebagai syarat aktivasi App dan sebagai mitra driver resmi. Topiknya adalah keselamatan dan perawatan kendaraan, layanan dan kualitas pelanggan, mengelola Dompet GrabPay, menerima dan menyelesaikan pekerjaan, dan beberapa tema lain yang terkait dengan materi dasar untuk onboarding. Selain itu juga akan ada Assessment dan pelatihan STA.

Pengembangan Profesional dan Pribadi

Setelah menyelesaikan pelatihan onboarding, para mitra pengemudi dapat melakukan upskilling. Mereka dapat memilih beberapa topik seperti life skill (motion graphics design, Microsoft excel, cryptocurrency, dll.), side hustle related (barista skill, WordPress website, digital marketing, dll.), atau responsible driving.

Transisi Karir

Grab tidak pernah memaksa mitra pengemudi untuk tetap berada di platform Grab selamanya. Ini memungkinkan mereka untuk memiliki jalur profesional atau karier yang lebih baik di luar Grab. Grab memfasilitasi para mitra untuk mempelajari keterampilan baru melalui platform e-learning baik untuk mereka yang memiliki ijazah maupun tidak.

Topik pelatihan yang ditawarkan antara lain tentang pemrograman dengan Python, optimisasi mesin pencari, digital marketing, content marketing, akuntansi, dll. Mereka dapat memilih topik yang sesuai dengan minat mereka. Mereka juga bisa mencari lowongan pekerjaan melalui menu portal yang satu ini.

Selain mitra pengemudi, Grab juga memberikan pelatihan bagi mitra pengantaran. Topiknya adalah layanan dan kebersihan makanan, keselamatan kerja, dll.

Memfasilitasi siswa berkebutuhan khusus dengan berbagai pelatihan dan kesempatan kerja yang layak

Selain memberikan pelatihan pengembangan kepada para mitra pengemudi, Grab juga bekerja sama dengan APSN untuk memberikan kesempatan kerja bagi penyandang disabilitas intelektual ringan. APSN merupakan lembaga sosial yang memberikan pendidikan bagi masyarakat tunagrahita ringan. Sekolah APSN memiliki kurikulum holistik untuk mempersiapkan

siswa untuk pekerjaan dan pembelajaran sepanjang hayat (long-life learning). Melalui kemitraan ini, Grab menawarkan pelatihan di tempat kerja dan posisi penuh waktu untuk kandidat yang memenuhi syarat di GrabSupermarket, GrabMart, dan GrabKitchen.

Nah, tidak berlebihan jika dikatakan bahwa Grab adalah perusahaan yang hebat. Perusahaan ini menyediakan pekerjaan bagi ribuan penduduk, membantu usaha kecil memasarkan produk mereka, memudahkan orang untuk mendapatkan transportasi atau makanan yang mereka inginkan, memudahkan masyarakat melakukan pembayaran, dll.

Kita juga dapat melihat bahwa portal E-learning Grab memiliki peran yang signifikan dalam memberikan pelatihan. Grab tidak hanya memanfaatkan pelatihan karyawan untuk kemajuan perusahaan, tetapi juga untuk kehidupan yang lebih baik bagi karyawan. Nilai sosial ini masih belum cukup karena Grab juga peduli terhadap penyandang disabilitas untuk mendapatkan pekerjaan yang layak. Ini menunjukkan kepada kita bahwa kita dapat memanfaatkan LMS untuk mencapai keuntungan bagi perusahaan dan sekaligus jutaan orang.

Inspirasi dari Grab dalam memanfaatkan portal atau LMS ini dapat juga kita lakukan bersama Katalis.App. Katalis.App adalah penyedia LMS terpercaya yang menggunakan Open edX sebagai mesinnya. Kunjungi kami di sini.